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华泰证券上线投顾服务评价体系 财富管理转型再探路
2019-05-22 16:05:15 来源：中国网财经
中国网财经5月22日讯 今年以来，随着国内券商新零售体系布局日渐清晰，券商财富管理有了新打法。为强化投顾服务质量，提升客户体验，改进投顾服务规范，华泰证券(601688,诊股)积极运用互联网技术融合线上与线下，在业内率先推出投顾服务评价体系。客户在接受华泰证券投顾服务后即可通过涨乐财富通APP对投顾进行评价，并可提出相关的意见和建议。
一直以来，由于反馈渠道有限且信息化程度不高，券商对客户投顾服务体验的满意度获知具有滞后性、片面性。而在行业转型的趋势下，未来要比拼的更是服务能力与服务理念的转变，即真正实现从以公司经营为中心到以客户利益为中心的转变。因此，华泰证券率先在业内推出投顾服务评价体系，不仅能够更好地提升客户的服务体验，促进投顾服务双向互动，完善投顾服务链条，而且直接让市场和客户来检验投顾的服务水平，表明了华泰证券旨在培养投顾精英文化、铸造投顾品质服务的决心。
据了解，投顾服务评价主要依托华泰证券强大的数字化平台， 按照服务的深度、内容和发起主体不同等维度，分别设定不同的客户服务评价内容并建立不同的服务评价触发机制，让客户在服务感知最强时反馈真实的评价。华泰证券网络金融部相关负责人表示，将客户评价纳入投顾的KPI考核中，旨在形成双向评价，达到客户和投顾利益一致性的目的。
据悉，投顾服务评价体系的推出只是华泰证券财富管理转型的其中一步。华泰证券在2018年年报中披露，根据中国证券业协会统计数据，截至2018年底，华泰证券母公司从业人员中投资顾问占比28.98%，排名保持行业领先。同时，华泰证券开发应用的财富管理工作平台，让投资顾问能够借助平台的大数据分析能力，一方面主动跟进服务机会，及时响应客户诉求，提升客户服务效率，另一方面凭借强大数字化平台集成的工作方法、产品、工具，不断完善自身能力，提升服务的质量，建立客户信任。
凭借智能科技布局的先发优势、高效协同的全业务链体系支撑、数字化平台赋能，华泰证券将继续围绕客户为中心，以涨乐财富通APP和投资顾问为“触点”，持续打造线上线下一体化服务模式，提供优质的投顾服务及财富管理体验，为客户资产的保值增值保驾护航。
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中华经济网 http://www.newsce.cn/shangye/shangyeguancha/15540869768927.html 华夏晚报网 http://www.hdaily.cn/a/201904/2019040124982.html 财经新闻网 http://www.chnews.net/article/201904/59359.html 西北新闻网 http://www.xc27.com/finance/cjpl/2019-04-01/37335.html 中国金融网 http://www.chinajrw.net/news/040130619.html 中国西财网 http://www.xc07.com/Html/?20383.html 每日经济网 http://www.mrjjc.com/news/20190401/95305.html 百家新闻 http://baike.newsce.cn/hnews/2019040114502.html 第一产经网 http://www.c-jw.com/chanjing/redian/2019-04-01/27245.html MSN财经 http://www.msnnews.cn/finance/gd/155408684566037.html
10:5412月12日，双十二来临之际，《南方周末》的一篇报道就解开了不少人的困惑，南极人品牌所有商品均不自己生产，品牌的拥有方南极电商只是品牌的运营方和吊牌的出售者。网上的南极人店铺有多少呢？目前南极人旗下全品牌授权经销商有846家，合作经销商3427家，授权店铺4442家。从2018年年初至今，南极人已经14次被国家质监部门及地方消费者协会拉入不合格产品黑名单。这样的滥授权，会不会毁掉南极人这个品牌？
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00:31央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作，今日无逆回购到期。
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08:00澳洲联储助理主席Bullock：广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫，只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
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08:00美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：鉴于经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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08:00新华社援引专家分析认为，８月份菜价、肉价波动，主要是季节性因素所致，后期食品价格、服务价格、工业消费品价格仍将保持温和水平，通胀压力没有明显增加。
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